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近日，市民孙女士向本报热线23602777反应，在献艺平台购买演唱会门票，因为买重叠了半小时内平台自动退票，却收取了130多元的手续费。
3月5日，孙女士和两名一又友在猫眼献艺和大麦网两个平台抢购4月18日五月天巡回演唱会的门票。红运的是，孙女士和一又友在两个平台王人抢到了门票，并支付得胜。但由于演唱会门票为实名制，一张身份证只可购买一张门票，平台系统识别到重叠购票，半个小时内进行了退票解决，孙女士收到一条短信提醒：“订单不适合购买国法，导致出票失败，将投入退款经由。”很快平台返还孙女士购票款，但支付的是4665元，了债的是4525.05元。孙女士关连平台客服，客服称：按照法例，退票会收取3%的手续费。孙女士相配不明：“离演唱会时候尚早，并不影响二次销售，为何要收取手续费？”
记者在猫眼献艺平台上看到一条法例：在3月3日15点25分至3月5日15点25分本事退票的，收取3%的退票手续费。随后，记者关连了平台客服，客服称：“这个法例是垄断方定的，与平台无关。”记者又在大麦网看到了相似的本质。此后，记者从天眼查上找到垄断方的电话，屡次拨打，均未接通且无东谈主来电。
cphi制药在线天津唯辩讼师事务所的徐子洺讼师示意，平台购票应知的条目属于“排斥粗略实现破钞者权益、削弱粗略奉命规画者包袱”，是抵破钞者不自制不对理的条目，涉嫌违背《破钞者权益保护法》第二十六条之法例。另外，各地献艺的退票时候或手续费等，全凭垄断方或商家来界说色情直播，行业范例或笃定亟须范例。
